Вакансии компании ООО ИК СИБИНТЕК 04.10.2024

Младший менеджер в ИТ в компанию ООО ИК СИБИНТЕК, ИТ-интегратор компании ПАО «НК «Роснефть».

Формат работы: офис на м. Беговая, БЦ Нордстар

Требования:

1.Понимание базовых принципов предоставления ИТ-сервисов Заказчикам.

2.Базовые знания в сфере оказания ИТ-услуг.

3.Навыки работы в базовом пакете MS Office.

4.Грамотная устная и письменная речь.

Обязанности:

-Анализ ИТ-инцидентов посредствам ITSM (Service desk);

-Маршрутизация обращений пользователей на линии исполнителей в ITSM;

-Контроль сроков закрытия обращений в ITSM;

-Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках контроля за решением ИТ-инцидентов;

-Подготовка отчетов о сервисной деятельности посредствам MS PowerPoint и MS Excel;

-Коммуникация с пользователями посредствам телефона и электронной почты;

-Подготовка заявок по установленным формам Компании, контроль хода выполнения заявок;

-Выполнение поручений Руководителя в рамках деятельности по предоставлению ИТ-сервисов пользователям.